Agent AI do obsługi pytań i powtarzalnych spraw. Działa na źródłach firmy, zbiera kontekst i przekazuje ludziom tematy, które naprawdę wymagają decyzji.
Jeśli diagnoza nie potwierdzi sensu tego rozwiązania, powiemy to wprost.
Najpierw diagnoza procesu. Potem zakres wdrożenia, sposób utrzymania i wycena dopasowana do danych oraz integracji.
Zaczynamy od źródeł, reguł i wyniku, który da się sprawdzić.
Wdrożenie kończy się działającym systemem. Opieka utrzymuje jego ciągłość i jakość po uruchomieniu.
Nowy kanał kontaktu, kolejny język, nowe źródło danych, integracja z innym systemem albo automatyzacja nowego typu spraw wymagają osobnego zakresu.
Po wdrożeniu bierzemy odpowiedzialność za działanie i rozwój rozwiązania. Utrzymujemy hosting oraz uzgodnione narzędzia, monitorujemy jakość, naprawiamy błędy, aktualizujemy bazę wiedzy i ulepszamy istniejący workflow. Koszty mieszczą się w miesięcznej opiece do limitów zapisanych w ofercie. Nowy moduł, kanał lub integracja dostaje osobny zakres i wycenę.
Dokładną częstotliwość monitoringu i raportowania, czas reakcji, limity narzędzi oraz zakres zmian zapisujemy w indywidualnej ofercie i umowie.
Agent nie powinien dopowiadać brakujących faktów ani podejmować decyzji poza ustalonym zakresem. Wynik przechodzi kontrolę przed działaniem o większym ryzyku.
Próbkę testową, progi jakości, wolumen i definicję błędu krytycznego ustalamy przed startem.
Mierzymy czas od pytania klienta do pierwszej poprawnej odpowiedzi.
Zespół dostaje sprawy wymagające decyzji albo brakujących danych.
Każda sprawa ma status, kontekst i wskazaną ścieżkę eskalacji.
Raport pokazuje pytania, które najczęściej wracają do człowieka.
20+ firm B2B · 24 wdrożenia · 5 na Google
Na krótkiej diagnozie sprawdzimy proces, dane, ryzyko i oczekiwany wynik. Jeśli to rozwiązanie nie ma sensu, powiemy to wprost.
