Wybieramy firmy z realnym powodem do kontaktu. Sprawdzamy źródła, przygotowujemy wiadomości i prowadzimy kampanię na podstawie odpowiedzi.
Jeśli diagnoza nie potwierdzi sensu tego rozwiązania, powiemy to wprost.
Najpierw diagnoza procesu. Potem zakres wdrożenia, sposób utrzymania i wycena dopasowana do danych oraz integracji.
Zaczynamy od źródeł, reguł i wyniku, który da się sprawdzić.
Wdrożenie kończy się działającym systemem. Opieka utrzymuje jego ciągłość i jakość po uruchomieniu.
Dodatkowy wolumen, nowy rynek, język, oferta, kanał kontaktu, infrastruktura wysyłkowa albo migracja dostawcy wymagają nowej diagnozy i osobnej wyceny.
Po wdrożeniu bierzemy odpowiedzialność za działanie i rozwój rozwiązania. Utrzymujemy hosting oraz uzgodnione narzędzia, monitorujemy jakość, naprawiamy błędy, aktualizujemy bazę wiedzy i ulepszamy istniejący workflow. Koszty mieszczą się w miesięcznej opiece do limitów zapisanych w ofercie. Nowy moduł, kanał lub integracja dostaje osobny zakres i wycenę.
Dokładną częstotliwość monitoringu i raportowania, czas reakcji, limity narzędzi oraz zakres zmian zapisujemy w indywidualnej ofercie i umowie.
Agent nie powinien dopowiadać brakujących faktów ani podejmować decyzji poza ustalonym zakresem. Wynik przechodzi kontrolę przed działaniem o większym ryzyku.
Próbkę testową, progi jakości, wolumen i definicję błędu krytycznego ustalamy przed startem.
Każda firma na liście ma zapisany powód kontaktu i źródło.
Wiadomość przechodzi kontrolę faktów oraz języka przed wysyłką.
Porównujemy odpowiedzi między segmentami i powodami kontaktu.
Wnioski z odpowiedzi trafiają do kolejnych iteracji kampanii.
20+ firm B2B · 24 wdrożenia · 5 na Google
Na krótkiej diagnozie sprawdzimy proces, dane, ryzyko i oczekiwany wynik. Jeśli to rozwiązanie nie ma sensu, powiemy to wprost.
